ServicePro: Een Workflow Management Tool voor Veldwerkers
ServicePro is een gratis zakelijke en productiviteitsapplicatie ontwikkeld door Arantico voor Android-apparaten. Het is een workflowbeheertool die buitendienstmedewerkers begeleidt bij een reeks stappen om alle benodigde informatie vast te leggen terwijl ze ter plaatse zijn.
De app biedt een scala aan belangrijke functies die het een waardevolle tool maken voor bedrijven die buitendienstmedewerkers beheren. Ten eerste verbetert het de planning van taken door de noodzaak om ingenieurs te bellen te elimineren en biedt het real-time zichtbaarheid van de status van oproepen. Buitendienstmedewerkers kunnen gebruikte onderdelen, benodigde onderdelen, foto's, notities en handtekeningen van klanten vastleggen, die in real-time toegankelijk zijn voor het hoofdkantoor. Dit helpt de responstijden voor klanten te verbeteren en zorgt ervoor dat een volledige servicegeschiedenis wordt opgeslagen voor de assets van de klant op elke locatie.
Bovendien geeft de app onmiddellijk melding aan het hoofdkantoor van benodigde onderdelen en beheert het geplande onderhoudsbezoeken. Ten slotte biedt het verbeterde klantenrapportage, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om hun klantenservice-operaties te volgen en te beheren. Over het algemeen is ServicePro een eenvoudige maar effectieve tool die het workflowbeheerproces voor buitendienstmedewerkers stroomlijnt, waardoor efficiëntie en klanttevredenheid worden verbeterd.